Novendi

Retrouvez ici toutes les informations utiles pour préparer, suivre et finaliser votre formation Novendi, qu’elle se déroule en présentiel, en webinaire ou en classe virtuelle.

AVANT VOTRE FORMATION

• Comment m’inscrire?

Votre inscription à une formation Novendi s’effectue sur novendi.com.

novendi.com est votre espace client. Il vous permet de consulter l’offre de formation, de vous inscrire, de gérer vos inscriptions et d’accéder à vos documents administratifs: factures, conventions de formation, programmes au format PDF et, après votre formation, attestations de présence et de règlement ainsi qu’attestations FIF PL.

Pour les formations à distance, un second espace est utilisé: formation.novendi.com. Il vous permet d’accéder à vos classes virtuelles ou webinaires, de consulter les contenus liés à votre session, de répondre aux QCM et de suivre votre progression.

• Où trouver ma convention de formation?

Après votre inscription sur novendi.com à la formation de votre choix, votre convention de formation est automatiquement générée.
Vous pouvez la consulter et la télécharger à tout moment depuis votre espace client.
Elle doit être signée par les deux parties – l’organisme de formation et le participant – puis transmise à l’équipe pédagogique afin de finaliser votre dossier.

• Comment vais-je recevoir les informations pratiques sur ma formation?

Avant votre formation, vous recevez un e-mail de confirmation précisant notamment la date, les horaires, les modalités d’organisation et le nom de l’intervenant.
Pour une formation en présentiel, cet e-mail vous indique également le lieu de la session.
Pour une formation en distanciel, votre convocation est jointe à cet e-mail et reste également accessible dans votre espace personnel sur formation.novendi.com.

• Où trouver le support de formation?

Lorsqu’un support pédagogique accompagne votre formation, il est généralement mis à votre disposition avant le début de la session.
Vous pouvez le télécharger depuis votre espace client, dans la rubrique Docs formation, sur novendi.com.
Pour une formation en distanciel, il est également disponible sur la page de votre formation sur formation.novendi.com.

Le support reste accessible après la fin de votre formation.

LE JOUR DE VOTRE FORMATION

• Comment rejoindre ma formation?

Si votre formation se déroule en présentiel, rendez-vous au lieu et à l’horaire indiqués dans votre e-mail de confirmation.
Si vous participez à un webinaire ou à une classe virtuelle, connectez-vous à votre espace personnel sur formation.novendi.com, accédez à la formation concernée puis rejoignez la session depuis cette page.

• Comment valider ma présence?

La procédure dépend du format de votre formation.
En présentiel, le formateur vous présente la feuille d’émargement à signer pour valider votre présence.
En distanciel, le formateur lance la procédure d’émargement au démarrage de la formation. Vous recevez alors un e-mail contenant un lien vous permettant de signer électroniquement votre feuille de présence.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez auprès du formateur que la procédure de signature a bien été lancée. Vous pouvez également consulter la page de votre session sur formation.novendi.com pour vérifier si une demande de signature est disponible.

À L’ISSUE DE VOTRE FORMATION

• Comment valider mes acquis?

À l’issue de chaque formation, vous devez répondre à un QCM.
Pour une formation en présentiel, le QCM vous est adressé par e-mail.
Pour une formation en distanciel, le QCM est disponible directement sur formation.novendi.com.

Reconnectez-vous à votre espace personnel, accédez à la formation concernée puis ouvrez le QCM. Une fois le QCM complété, cliquez sur le bouton «Terminer» afin de confirmer la fin de votre formation et d’atteindre un taux de progression de 100%.
La validation du QCM est indispensable pour permettre l’édition de vos attestations.

• Comment obtenir mes attestations?

Après avoir suivi votre formation et répondu au QCM, vos documents de fin de formation sont progressivement mis à votre disposition.
Votre attestation de présence et de règlement ainsi que votre attestation FIF PL sont disponibles quelques jours après la validation du QCM dans votre espace client sur novendi.com.
Pour les formations en distanciel, vous recevez également par e-mail votre attestation de fin de formation après validation du QCM.

• Comment donner mon avis sur la formation?

Après avoir terminé et validé votre formation, vous recevez automatiquement par e-mail un questionnaire de satisfaction.
Vos réponses contribuent à l’amélioration continue de nos formations et nous permettent de faire évoluer notre offre au plus près de vos besoins.

MODIFIER OU ANNULER MA PARTICIPATION

• Puis-je changer la date de ma formation?

Si vous ne pouvez pas participer à la session à laquelle vous êtes inscrit, vous pouvez, en cas d’absence dûment justifiée, demander votre report sur une autre session.
Votre demande doit être adressée à l’équipe pédagogique au moins 10 jours avant la date prévue de la formation initialement réservée, sauf cas de force majeure.
Elle doit préciser:
– la formation concernée;
– la date initialement prévue;
– la nouvelle session souhaitée.
Le changement est effectué sous réserve des places disponibles.
Une fois votre demande traitée, vous recevez une confirmation par e-mail et retrouvez les informations actualisées dans votre espace client sur novendi.com.

• Que se passe-t-il si Novendi annule une session?

Si Novendi annule une session, les frais de formation engagés vous sont intégralement remboursés.
Vous pouvez également choisir d’être repositionné sur une autre session ou sur une autre formation, sous réserve des disponibilités.

• Puis-je être remboursé si je ne participe pas à ma formation?

En cas d’absence à une session, les frais de formation ne sont pas remboursables.
Vous pouvez toutefois demander à être repositionné sur une autre session ou une autre formation, sous réserve des disponibilités.

BESOIN D’AIDE?

• Je ne trouve pas la réponse à ma question. Qui contacter?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ, vous pouvez contacter l’équipe formation de Novendi:
Tél. 01 53 89 00 80
E-mail: formation@novendi.com